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会务服务

作者：新安江物业发布时间：2020-08-07 浏览量

会务服务指为各类大、中型会议，展览或团队活动提供全程策划执行的一个综合性服务项目。一般包括：会务旅游，会务设备租赁，会场搭建布置，演出服务，会务礼品，出国考察，拓展活动，公共关系，会务策划，礼仪服务等众多服务项目。

包含扫帚、簸箕、水桶、抹布等，以及清洁用品、清洁剂、垃圾袋、卫生球等清洁消耗用品。

室内地面、墙面、玻璃、金属制品、天花板、电梯、洗手间、大堂、步行梯、指示牌公共区域的标牌、设施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停车场等公共部分的设施。

1、会议开始前30分钟客服助理应站立于会议室门前迎候客人。

2、客人进入会议室时，客服助理应面带微笑并主动打招呼和拉门，指引客人入场。

3、会议服务要求：态度好、效率高、服务周到规范化。

4、当客人陆续到达会场后，客服助理开始服务。

1、一般说来，会见前准备工作在会见开始前30分钟完成。

2、为了做好会谈服务工作，服务员应軎先掌握会谈服务要求与时间。

3、会见结束后，服务员清理会场，发现客人遗留物品，而此时客人已离现场，物品应交主办单位。

4、会谈服务中，如有合影，合影位置应按礼宾顺序主人右边为上宾，主客双方间隔排列。

按照签订合同的周期进行实行。

1、打扫会议室卫生，使门、窗、地面、柜子、台面无杂物，地角线干净，绿植无杂物。保持良好的卫生环境。

2、若有客人看会场要尽量陪同，记录好客人要求及标准并向领导反应情况。

3、有会时按照会议通知单摆好台形，检查设施设备是否完好，检查台面卫生，会场卫生;检查贵宾室，卫生间卫生，为会议做充分准备。

4、会中按照会议服务流程做好接待工作。

5、会后先要检查是否有客人遗留物品并上交。

6、关闭设施设备，将会场收拾到无会标准。

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